Deze "Algemene Voorwaarden Klanten" zijn van toepassing op de relatie tussen TicketFoyer.be en haar Klanten.

Verenigingen, theaters, bioscopen en andere organisatoren verwijzen wij door naar de "Algemene Voorwaarden Organisatoren".

1. Definities

Aanbod: het product –en dienstenaanbod van de Organisator dat door de Klant via het Platform bij de Organisator kan worden besteld.

Bestelling: een bestelling van de Klant via het Platform bij de Organisator van het door de Klant geselecteerde Aanbod.

Klant: een natuurlijk persoon of rechtspersoon die een Bestelling plaats via het Platform.

Overeenkomst: een overeenkomst tussen de Klant en de Organisator met betrekking tot een Bestelling

Platform: de website(s), apps, tools en andere apparaten van TicketFoyer.be en aan haar gelieerde bedrijven en zakelijke partners waarop de Service beschikbaar wordt gemaakt.

Organisator: een bedrijf of organisatie dat voorstellingen & events organiseert, en tickets verkoopt en voor de totstandkoming en betaling van Overeenkomsten het Platform gebruikt.

Organisatorinformatie: de informatie van de Organisator met betrekking tot, onder andere, bedrijfs -en contactgegevens, algemene informatie van producties, product- en dienstenaanbod (voorstellingen, evenementen, workshops,...), prijzen voor ieder afzonderlijk product of dienst (inclusief BTW), bedrijfslogo, grafisch materiaal, theater- en locatiegegevens, zaalplannen, reservatiekosten en minimale bestelbedragen.

Service: de commerciële diensten en/of werkzaamheden die door TicketFoyer.be worden aangeboden aan de Klant, onder meer bestaande uit het publiceren van het Aanbod, het faciliteren van het tot stand komen van Overeenkomsten en het doorsturen van Bestellingen naar de relevante Organisator.

TicketFoyer: TicketFoyer.be handelend voor zichzelf en namens elke rechtspersoon of persoon die direct of indirect, controleert.

2. Identiteit van TicketFoyer

KA Magic Productions handelend onder de naam “TicketFoyer”

Adres hoofdvestiging:
Donckhof 12
9120 Melsele
BTW-nummer: BE0840295855
E-mailadres: eb.reyoftekcit@ofni

3. Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden Klanten zijn slechts van toepassing op de Service. TicketFoyer is niet verantwoordelijk voor het Aanbod. Op het Aanbod zijn daarnaast, indien van toepassing, de algemene voorwaarden van de Organisator van toepassing. Deze zijn, indien van toepassing, terug te vinden op het Platform van de Organisator.
2. De Klant gaat door middel van het plaatsen van een Bestelling direct een Overeenkomst met de Organisator aan voor de uitvoering van het door de Klant geselecteerde Aanbod. De Klant is gebonden aan de Bestelling en heeft geen recht op terugbetaling, behalve in het geval van annulering door de Organisator op grond van artikel 6 hieronder.

4. Het Aanbod

1. TicketFoyer publiceert het Aanbod namens de Organisatoren op het Platform, overeenkomstig de door de Organisator aangeleverde Organisatorinformatie.
2. TicketFoyer aanvaardt geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor de inhoud van het Aanbod en van de Organisatorinformatie op het Platform. Bij eventuele onjuiste informatie of problemen, raden wij aan om contact op te nemen met de Organisator.
3. TicketFoyer aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de bereikbaarheid van het Platform.

5. De Overeenkomst

1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant de Bestelling definitief maakt door het klikken op de knop “Bestelling afronden” tijdens het proces van het plaatsen van een Bestelling via het Platform.
2. Na ontvangst van de Bestelling, zal TicketFoyer de Bestelling elektronisch aan de Klant bevestigen.
3. De Overeenkomst kan alleen door de Organisator worden uitgevoerd als de Klant correcte en volledige contact- en adresgegevens verstrekt bij het plaatsen van de Bestelling. De Klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de Organisator te melden.
4. In verband met informatie over de status van zijn Bestelling, dient de Klant na het plaatsen van de Bestelling telefonisch of per e-mail (zoals aangegeven bij het plaatsen van de Bestelling) bereikbaar te zijn voor zowel de Organisator als TicketFoyer.
5. De Klant dient op de juiste datum & tijdstip aanwezig te zijn op de locatie die de Organisator vermeldt. Deze informatie is terug te vinden op ieder E-ticket, of op de website of het Platform van de Organisator.
6. TicketFoyer aanvaardt geen aansprakelijkheid in verband met de uitvoering van de Overeenkomst.

6. Ontbinding van de Overeenkomst en annulering van de Bestelling

1. Bestellingen kunnen niet door de Klant bij TicketFoyer worden geannuleerd. Annulering van de Bestelling door de Klant is slechts mogelijk indien de Organistator expliciet aangeeft dat annulering van de Bestelling door de Klant mogelijk is.
2. De Organisator heeft het recht de Bestelling te annuleren indien bijvoorbeeld het Aanbod niet meer beschikbaar is, de Klant een incorrect of onbereikbaar telefoonnummer, andere contactgegevens heeft opgegeven of in geval van overmacht.
3. Indien de Klant een valse Bestelling plaatst (bijvoorbeeld door foutieve contactgegevens door te geven, niet te betalen of door niet aanwezig te zijn op de juiste datum, tijdstip of locatie om de uitvoering van de Bestelling te volgen) of anderszins zijn plichten die voortvloeien uit de Overeenkomst niet nakomt, dan kan TicketFoyer besluiten om toekomstige Bestellingen van de betreffende Klant te weigeren.
4. TicketFoyer heeft het recht om namens de Organisator Bestellingen te weigeren en Overeenkomsten te annuleren, indien er gerede twijfel bestaat over de juistheid of authenticiteit van de Bestelling of de contactgegevens. Indien de Klant schijnbaar valse of frauduleuze Bestellingen plaatst, dan kan TicketFoyer hiervan aangifte doen bij de politie.

7. Betaling

1. Op het moment dat de Overeenkomst tot stand is gekomen overeenkomstig artikel 5.1 van deze Algemene Voorwaarden Klanten, is de Klant verplicht om de Organisator te betalen voor de Bestelling. Door de Klant kan aan deze betalingsverplichting worden voldaan door te betalen met een online betaalmiddel via het Platform.
2. Behoudens het bepaalde in artikel 6 van deze Algemene Voorwaarden Klanten, is het (gedeeltelijk) terugboeken van een online betaling alleen mogelijk indien de Bestelling niet (geheel) uitgevoerd kan worden. De terugboeking vindt – tenzij anders afgesproken - altijd plaats op dezelfde rekening als waarvan de betaling heeft plaatsgevonden. Afhankelijk van de door de Klant gebruikte betaalmethode, zal de verwerking van de terugboeking maximaal 10 werkdagen in beslag nemen.

8. Klachtenregeling

1. Klachten van de Klant over het Aanbod, de Bestelling of de uitvoering van de Overeenkomst, dienen bij de Organisator te worden neergelegd. De exclusieve verantwoordelijkheid voor het Aanbod van de Organisator en de uitvoering van de Overeenkomst ligt bij de Organisator.
2. Als de Klant een klacht heeft over de Service, dan kan deze zich wenden via het contactformulier, of per e-mail naar TicketFoyer.

9. Nieuwsbrieven

1. Bij het afronden van de Bestelling kan de Klant ook kiezen voor het ontvangen van nieuwsbrieven van de Organisator en/of TicketFoyer. De Klant kan zich afmelden voor deze nieuwsbrief door contact op te nemen met de Organisator en/of TicketFoyer, of door te klikken op de “uitschrijflink” die in iedere nieuwsbrief aanwezig is.

10. Inzicht en correctie van opgeslagen persoonsgegevens

1. TicketFoyer verwerkt persoonlijke gegevens van de Klant. Op de verwerking van persoonsgegevens is het Privacybeleid van toepassing.